Fecha de emisión: 24 de septiembre del 2024
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso de los servicios de Co(fe)2 y/o todas las soluciones ofrecidas por esta entidad, una sociedad incorporada bajo las leyes de la República Argentina, única propietaria de Co(fe)2 (“Co(fe)2”), como así también el uso y acceso a su servicio web, plataforma digital (la “Plataforma”) y todos los servicios y aplicaciones (los “Servicios”). Los presentes Términos y Condiciones resultan aplicables a todos los visitantes, usuarios y personas que accedan, contraten o usen los Servicios. El uso de los Servicios incluirá, al menos, los presentes Términos y Condiciones.
LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER A USAR Y/O ACEPTAR LOS SERVICIOS. CUALQUIER PERSONA HUMANA Y/O JURÍDICA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMO LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER Y UTILIZAR LA PLATAFORMA COMO ASÍ TAMPOCO PODRÁ CONTRATAR LOS SERVICIOS.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted y Co(fe)2 que regula los principales términos y condiciones de acceso, uso y de la contratación de los
Servicios. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder, como tampoco podrá contratar los Servicios. Los presentes Términos y Condiciones, junto con sus actualizaciones, modificaciones, términos adicionales y políticas relacionadas constituyen el acuerdo legal entre Co(fe)2 y usted. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. Co(fe)2 podrá en cualquier momento poner fin a estos Términos y Condiciones, como así también dejar de ofrecer o denegar en forma unilateral y sin necesidad de invocar causa alguna el acceso y/o de los Servicios, ya sea en forma total indemnización alguna a su favor.
Co(fe)2 se reserva el derecho de modificar en forma unilateral los presentes Términos y Condiciones y/o las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD sin notificación ni aprobación previa.
PRIMERA: SUSCRIPCIÓN.
1.1 Usted podrá acceder y/o utilizar los Servicios únicamente en la medida que se cumpla estrictamente con los presentes Términos y Condiciones y con la legislación aplicable.
1.2 Al acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta que quedará obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si usted accede o utiliza los Servicios en nombre de una organización, entidad o persona jurídica de cualquier tipo (la “Organización”), usted acepta y reconoce que la Organización, a través de usted, está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y que usted tiene la facultad de representar y obligar a la Organización. Asimismo, usted acepta y reconoce que los Servicios pueden cambiar de vez en cuando a medida que evolucionan, a medida que se restan o añaden funciones o se realizan modificaciones, lo que podrá suceder sin previo aviso.
1.3 El uso y acceso a los servicios y/o cualquier otra asistencia que en el futuro sea desarrollado por Co(fe)2, como así también la contratación de los Servicios, se encuentra estrictamente prohibido por cualquier persona menor de edad de acuerdo a la legislación aplicable.
1.4 Usted será el único responsable por la actividad que ocurra en su cuenta de WhatsApp (incluyendo, sin que ello implique limitación alguna, datos de terceras personas).
1.5 Usted acepta y reconoce que Co(fe)2 no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por usted o por terceros derivado de cualquier incumplimiento suyo a los presentes Términos y Condiciones.
1.6 En caso de solicitar la utilización de los servicios de Co(fe)2, se le solicitará cierta
información (entre ella, datos de contacto, descripción del servicio, cantidad aproximada de clientes, etc.) como parte del proceso para el acceso a los Servicios de Co(fe)2, o para
continuar con el uso y contratación de estos, la cual deberá ser exacta. En tal sentido, Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de dichos datos. Los datos que usted proporcione se integrarán en una base de datos personal de la que es responsable Co(fe)2. Co(fe)2 podrá solicitar informes a distintas bases de datos públicas o privadas en relación a información y/o datos correspondientes a usted. Para más información consultar las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD de Co(fe)2.
1.7 Co(fe)2 a su exclusiva discreción podrá denegar el uso y/o darlo de baja en cualquier momento y con propia autonomía, sin que ello genere derecho a reclamo y/o indemnización alguna por parte suya.
1.8 Los Servicios serán provistos en base a una suscripción mensual y se abonarán de acuerdo a lo establecido en la cláusula Cuarta.
SEGUNDA: EL USO DE LOS SERVICIOS. FUNCIONALIDADES. LIMITACIONES.
2.1 Mediante la contratación de los Servicios, usted podrá dialogar con terceras personas o sus clientes en forma automática, dando respuesta a las consultas que se hagan por dichas partes o mismo realizando las consultas que usted considere necesario relacionados con la prestación de sus servicios, todo ello según la especificación correspondiente que usted nos indique.
2.2 La conversación entre usted y sus clientes y/o potenciales clientes puede tener ilimitadas interacciones o aquellas que usted solicite, y se considerará finalizada en los siguientes casos: (a) -Cuando el cliente interviene en la conversación (b) -Cuando la inteligencia interpreta que debe pararse dado indicaciones; pudiendo asimismo finalizar cuando el flujo de diálogo configurado llega a su fin.
2.3 Es condición esencial que los Servicios sean utilizados en relación a su negocio. Por esta razón, usted no estará autorizado a usar los Servicios con propósitos diferentes, pudiendo Co(fe)2 suspender en forma parcial, así como cancelar la prestación de los Servicios en forma inmediata sin que ello implique derecho a reclamo alguno de su parte.
2.4 (a)Funcionalidades: El objetivo y alcance del proyecto será determinado por ambas partes durante el proceso de creación y adaptación del servicio personalizado, teniendo la herramienta objetivo final la realización de las siguientes tareas generales como lo son:
– Contestación automática de dudas y consultas generales.
– Suspensión automática de contestaciones dado las situaciones planteadas durante el desarrollo del mismo.
– Posibilidad de desvinculación de la herramienta.
– Posibilidad de intervención por parte de un usuario en una conversación particular.
– Posibilidad de poner en suspensión automática las contestaciones de conversaciones previamente ya empezadas.
– Posibilidad de informar disponibilidad y precio de uno o varios artículos.
– Posibilidad de envíos de mensajes automáticos, ya sean recordatorios, mensajes promocionales, confirmación de turnos o similares.
– Posibilidad de agendar citas y eventos de manera automática.
– Posibilidad de envíos de archivo como pdf, doc, imagenes o videos.
(b)Limitaciones del servicio:
– No se puede utilizar el servicio en más de un número de WhatsApp.
– No se puede utilizar el servicio para enviar mensajes (recordatorios) de manera masiva a personas que no lo hayan solicitado.
– Las respuestas del chatbot se limitan a la disponibilidad de tokens según el plan contratado. Los tokens límite de cada plan pueden ser modificados sin necesidad de previo aviso.
2.5 Exención de Responsabilidad por Respuestas Generadas por IA
El servicio de chatbot utiliza inteligencia artificial de OpenAI, lo que implica que las respuestas generadas pueden ser incompletas, imprecisas o desactualizadas. No garantizamos la exactitud ni la integridad de la información proporcionada. Cualquier mención de marcas, productos o servicios en las respuestas generadas no implica respaldo ni asociación con dichas marcas. Para más detalles sobre el funcionamiento de la tecnología OpenAI, puedes consultar sus términos y condiciones.
2.6 Los contactos podrán comenzar una conversación contigo a través del chatbot de WhatsApp por dos medios:
(a)-Haciendo clic en el widget de WhatsApp ubicado en tu página web. En este caso serán dirigidos a la App de WhatsApp, si están navegando desde su móvil, o a WhatsApp web, si están navegando desde una desktop.
(b)-Escribiendo al número de WhatsApp que tengas configurado. Al momento de escribirte lo hará a través de la aplicación de WhatsApp, en donde recibirá una respuesta inmediata del chatbot.
2.7 Cuando se llega al límite de respuestas contratado automáticamente el chatbot dejará de responder.
A menos que usted habilite a Co(fe)2 a activar los packs de respuestas extras con costo adicional para que pueda seguir interactuando con los usuarios. Las conversaciones extras se irán consumiendo hasta que se renueve su periodo de facturación.
TERCERA: USO DEL SOFTWARE
3.1 Co(fe)2 no será responsable si usted no cuenta con dispositivos compatibles con el uso de la app de WhatsApp y/o necesarios para la contratación de los Servicios. Usted se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los servicios de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. No obstante lo anterior, al acceder y utilizar, durante la contratación de los Servicios, usted acuerda y se obliga a:
.(i) Contratar el Servicio para su uso personal, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, sus servicios contratados a un tercero.
(ii) No autorizar a terceros a usar estos servicios contratados, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona humana o jurídica realice a su nombre con o sin su consentimiento
(i) No ceder ni transferir de ningún modo la entidad legal.
(iv) No tratar de dañar el Servicio de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos.
(v) Guardar de forma segura y confidencial el Código QR o cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de los Servicios.
(vi) No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Co(fe)2, sus clientes, afiliados, usuarios o terceros.
(vii) No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma y/o dispositivos utilizados por Co(fe)2, terceros, clientes, usuarios y/o aliados.
(viii) Cumplir con toda la legislación que le resulte aplicable para la contratación de los Servicios e interacción con sus clientes y/o potenciales clientes, entre ellas, sin que implique limitación alguna, la protección de datos personales en función de la jurisdicción donde desea utilizar los Servicios.
(ix) No vender, efectuar actos de disposición de cualquier tipo, prestar, entregar, licenciar o sub licenciar, transferir o dar en uso, ya sea de forma parcial o total, temporaria o permanente, de manera gratuita u onerosa cualquiera de los Servicios a terceras partes, salvo expresa autorización por escrito de Co(fe)2
(x) No utilizar los Servicios para fines ilegales, en violación de cualquier ley aplicable o para la promoción de actividades ilegales.
(xi) No hacerse pasar por otras personas a través de los Servicios o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad de una manera que pretenda confundir o engañar a los demás.
(xii) No publicar o subir información privada o de identificación personal de terceras personas, tal como números de tarjetas de crédito, dirección o números de documentos de identidad, sin expresa autorización y permiso.
(xiii) No enviar comunicaciones no solicitadas, promociones, anuncios, o correo no deseado.
(xiv) No acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de los Servicios, los sistemas
informáticos de Co(fe)2 o los sistemas de soporte técnico técnicos de los proveedores de Co(fe)2
(xv) No analizar, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red o incumplir o eludir las medidas de seguridad o autenticación.
(xvi) No falsificar cualquier TCP / IP o de cualquier manera utilizar los Servicios para enviar información alterada, engañosa o falsa.
(xvii) Los usuarios internacionales se comprometen a cumplir con todas las leyes locales e internacionales sobre conducta y conocimiento aceptable.
Co(fe)2 podrá investigar y/o suspender su suscripción si usted viola cualquiera de las reglas anteriores. Adicionalmente, Co(fe)2 se reserva el derecho de dar de baja inmediatamente su suscripción sin previo aviso en el caso de que, a su juicio único y absoluto, usted viole los presentes Términos y Condiciones, o abuse del uso de sus Servicios. Usted acepta que no usará los Servicios de forma contraria a la buena fe, a las políticas públicas y a la legislación vigente.
CUARTA: PAGO DE LOS SERVICIOS.
4.1 Las tarifas aplicables al Servicio serán aquellas que en forma unilateral Co(fe)2 decida. Usted acepta que sea Co(fe)2 quien fije dichas tarifas. Las tarifas por la contratación de los Servicios serán cobradas por Co(fe)2, debiendo usted realizar el pago con anterioridad al inicio de la prestación de los Servicios correspondiente al siguiente ciclo mensual o anual (que puede no ser calendario), según corresponda, mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria a una cuenta que Co(fe)2 indique o cualquier otra forma de pago a acordar entre las Partes, debiendo Co(fe)2 emitir la factura correspondiente. Si usted incumpliera con esta obligación, Co(fe)2 tiene el derecho a denegar la prestación de
los Servicios sin que ello implique derecho a indemnización o reclamo alguno a su favor.
QUINTA: LICENCIA.
5.1 Sujeto a los presentes Términos y Condiciones y siempre y cuando usted tenga registrada una suscripción de Co(fe)2 y se encuentre al día con los pagos del Servicio de acuerdo a lo previsto en la cláusula cuarta anterior, Co(fe)2 le otorga a usted una licencia para el uso de los Servicios, la cual será no exclusiva y por tiempo limitado a la contratación de los Servicios, no pudiendo usted sublicenciar la misma a terceras partes. Co(fe)2 se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en los presentes Términos y Condiciones, pudiendo Co(fe)2 terminar la presente licencia en cualquier momento sin necesidad de causa alguna, y sin que ello le otorgue a usted derecho a indemnización y/o reclamo alguno. La presente licencia no implica cesión de titularidad alguna a su favor de los derechos de Co(fe)2.
SEXTA: PROPIEDAD INTELECTUAL.
6.1 Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios (excluyendo la Propiedad Intelectual del Cliente conforme se define más abajo) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Co(fe)2 y sus licenciantes. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marca registrada y otras leyes que resulten aplicables, tanto en la República Argentina como en el extranjero. La contratación de los Servicios y la licencia otorgada por los presentes Términos y Condiciones no implica bajo ninguna circunstancia que usted tenga derecho a usar el nombre de Co(fe)2 y/o cualquiera de sus marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca. Las observaciones, opiniones, sugerencias o comentarios que usted pueda proporcionar en relación con los Servicios, serán meramente informativas pudiendo en forma unilateral descartar o no dichas recomendaciones, como así también utilizar o no esas observaciones, opiniones, comentarios o sugerencias del modo que Co(fe)2 considere adecuado sin que ello genere ninguna obligación para con usted.
6.2 El software utilizado para brindar los Servicios en su conjunto, así como cada uno de sus elementos integrantes, imágenes, animaciones, sus actualizaciones, módulos, vídeos, código audio, fuente, nuevas versiones, texto, y algoritmos procesos, o subprogramas
incorporados a los mismos, así como los materiales impresos o en formato electrónico o digital que los acompañan, y toda copia de los mismos, forman parte de la propiedad intelectual de Co(fe)2 quien retiene todos sus derechos, cuya utilización se le permite a usted dentro de los límites estipulados en los presentes Términos y Condiciones. Dichos derechos están protegidos por leyes y disposiciones a nivel nacional e internacional, así como leyes y tratados internacionales de derechos de autor y derechos sobre la propiedad intelectual. Usted se obliga a no remover ni a borrar los avisos de derechos de autor, marcas, nombres comerciales, y en general ningún aviso que se encuentre en la documentación relativa al mismo.
6.3 Usted reconoce y acepta que Co(fe)2 podrá incluir a usted o su Organización dentro del listado público de clientes de Co(fe)2, para lo cual podrá identificarlo mediante la utilización de sus marcas, logos y/o nombre comercial.
SÉPTIMA: PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE
7.1 Entre otras utilidades, los Servicios le permiten a usted, publicar o subir información, textos, gráficos u otros materiales (la “Propiedad Intelectual del Cliente”) y compartirlo con terceros. Usted conservará la propiedad de la Propiedad Intelectual del Cliente, y reconoce que Co(fe)2 no tiene ni tendrá ninguna responsabilidad si usuarios o terceros copian, modifican, re-transmiten, o difunden la Propiedad Intelectual del Cliente. Usted entiende y acepta que la publicación de la Propiedad Intelectual del Cliente en los Servicios no es un sustituto del registro ante la autoridad competente en materia de derechos de autor o ninguna otra entidad de derechos de autor. En tal sentido, usted deberá analizar con sus propios asesores en forma cuidadosa lo que usted elija compartir a través de los Servicios.
7.2 Co(fe)2 se reserva el derecho, pero de ninguna manera se obliga, a rechazar y/o eliminar cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que considere, a su entera discreción, que viole estas disposiciones, sin que ello le otorgue a usted derecho a reclamo alguno.
7.3 Usted conservará la propiedad sobre la Propiedad Intelectual del Cliente, pero autoriza a Co(fe)2 a usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, editar, traducir, mostrar y distribuir dicha Propiedad Intelectual del Cliente en relación con la prestación de los Servicios, otorgando a Co(fe)2 una licencia gratuita, no exclusiva y a perpetuidad sobre la Propiedad Intelectual del Cliente.
7.4 Usted acepta que Co(fe)2 podrá utilizar la Propiedad Intelectual del Cliente como así las preguntas y respuestas, interacciones y cualquier contenido de su propiedad para mejorar sus procesos y algoritmos de entendimiento e inteligencia artificial. Usted acepta que Co(fe)2 pueda modificar o adaptar la Propiedad Intelectual del Cliente a fin de transmitirla, mostrarla o distribuirla a través de redes sociales y/o diferentes medios de comunicación. Como así también autoriza a Co(fe)2 a realizar cambios sobre la Propiedad Intelectual del Cliente, cuando estos sean necesarios, a criterio de Co(fe)2, para adaptar dicha Propiedad Intelectual del Cliente a cualquier requisito o limitación de cualquier red, dispositivo, servicio o medio de comunicación sin que ello le otorgue a usted derecho a reclamo alguno.
7.5 Co(fe)2 se reserva el derecho, pero de ninguna manera se encuentra obligado, a suprimir o rechazar la distribución de cualquier Propiedad Intelectual del Cliente en los Servicios. Además se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier información si considera razonablemente que es necesario para (i) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (ii) hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de posibles violaciones a los mismos, (iii) detectar, prevenir, o de cualquier modo abordar asuntos de fraude, seguridad o técnicos, (iv) responder a solicitudes de asistencia de los usuarios, o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Co(fe)2, sus usuarios y del público en general.
OCTAVA: USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE.
8.2 Usted acepta que es el único responsable por el uso que haga de los Servicios, como así también por cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que usted proporcione, de las
consecuencias de los mismos. Usted comprende que si no tiene el derecho de subir la Propiedad Intelectual del Cliente a los Servicios, si lo hace puede estar sujeto a responsabilidad legal. Co(fe)2 no será responsable por el uso que haga de la Propiedad Intelectual del Cliente de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. Usted manifiesta y garantiza que tiene todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para conceder los derechos otorgados en el presente documento sobre cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que usted envíe.
NOVENA: USO Y GARANTÍA DE LA PLATAFORMA.
9.1 Co(fe)2 no garantiza la continuidad del funcionamiento y/o acceso a los Servicios. En consecuencia, Co(fe)2 no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a WhatsApp y/o prestación de los Servicios, ya sea por fallas de Co(fe)2 o ajenas a ésta; (ii) la interrupción en el funcionamiento de WhatsApp y/o los Servicios o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas o no al control de Co(fe)2.
9.2 Co(fe)2 no garantiza la ausencia de virus informáticos ni de otros elementos ajenos a Co(fe)2. que puedan producir alteraciones en los sistemas electrónicos y/o lógicos. En
consecuencia, Co(fe)2. no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos.
9.3 Co(fe)2 adopta diversas medidas de protección para proteger los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Co(fe)2 no garantiza que terceros no
autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales usted accede a los Servicios. En consecuencia, Co(fe)2 no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
9.4 Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne a Co(fe)2, su sociedad matriz, afiliadas, representantes legales, directores, socios, empleados, consultores y agentes frente a cualquier reclamo derivado del (i) incumplimiento suyo de cualquier disposición contenida en los presentes en los Términos y Condiciones y/o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros usuarios y/o aliados de Co(fe)2; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma y de los Servicios.
DÉCIMA: PRIVACIDAD.
10.1 Co(fe)2 se preocupa por la privacidad de sus usuarios y de quienes acceden a los servicios. Co(fe)2 recoge, utiliza y comparte información de identificación personal e
información de identificación no personal, tal como se describe en sus POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. Usted acepta que al acceder y/o al utilizar los Servicios está de acuerdo con la recopilación de dicha información, y que sus datos de carácter personal sean recogidos, usados, transferidos y procesados de acuerdo a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
DÉCIMO PRIMERA: INDEMNIDAD.
11.1 Usted acepta mantener indemne a Co(fe)2, sus licenciatarios, licenciantes, accionistas, directores, funcionarios, empleados, contratistas, agentes y usuarios contra todo reclamo, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo pero no limitado a los honorarios de abogados) que surjan del uso, acceso y de la contratación de los Servicios, incluido pero no limitado a cualquier reclamo originado por: (a) datos o Propiedad Intelectual del Cliente transmitidos o recibidos por usted, (b)
la violación de los presentes Términos y Condiciones y/o de cualquier norma o reglamento aplicable.
DECIMOSEGUNDA: INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.
12.1 Usted se obliga a proteger como confidencial y no divulgar a tercero alguno ninguna Información Confidencial (conforme este término se define más adelante) recibida de Co(fe)2, sus sociedades relacionadas o de cualquier otra forma descubierta por Usted en relación con o con motivo del uso de la Plataforma y/o la prestación de los Servicios. A estos efectos, “Información Confidencial” significa información que no es de público conocimiento y que es usada, desarrollada u obtenida por Co(fe)2 y/o sus sociedades relacionadas, incluyendo pero sin limitarse a: (a) informaciones, procedimientos y datos obtenidos y/o desarrollados por Co(fe)2 o sus sociedades relacionadas (incluyendo aquellos obtenidos con anterioridad a la fecha de inicio de la prestación de los Servicios) concernientes a negocios o asuntos de Co(fe)2 o sus sociedades relacionadas, (b) productos o servicios, (c) costos y estructuras de precios, (d) análisis, (e) métodos de negocios y de contabilidad (f) software de computación, incluyendo sistemas operativos, solicitudes y listados de programación, (g) organigramas, manuales y documentación, (h) todos los métodos de producción, procesos, tecnología y secretos comerciales, y (i) toda otra información similar y relacionada, en cualquier forma. Asimismo, Usted se obliga a utilizar la Información Confidencial sólo a efectos del cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. A fin de mantener dicho marco de confidencialidad, Usted se compromete a tomar las medidas de seguridad que considere necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilicen para proteger su propia información confidencial, lo que no podrá ser inferior a lo establecido en la normativa aplicable. Usted deberá adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de Información Confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
DECIMOTERCERA: RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.
13.1 El acceso y uso de la prestación de los Servicios no constituirá a usted en representante legal o agente de Co(fe)2.
13.2 La única relación existente entre las Partes es la que resulta de los presentes Términos y Condiciones. Queda expresamente aclarado que ni usted ni sus empleados y/o subcontratistas (en caso de corresponder) son empleados de Co(fe)2 sino que es un co-contratante independiente vinculado por una relación comercial con Co(fe)2 relacionada a la prestación de los Servicios.
13.3 Todas las obligaciones laborales, previsionales y/o de la seguridad social que pudieran corresponderle de acuerdo a la legislación aplicable con relación a su personal, estarán a su cargo.
13.4 Usted se obliga a mantener indemne a Co(fe)2 de cualquier reclamo y/o demanda judicial o extrajudicial iniciada en su contra por sus empleados, agentes, dependientes y/o clientes por cuestiones laborales, previsionales o de la seguridad social.
DECIMOCUARTA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
14.1 Los Servicios se proporcionan en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y de la manera en que se encuentran ofrecidos en la actualidad. El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. Los Servicios se ofrecen sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Co(fe)2 y sus proveedores de licencias no garantizan que: (a) los Servicios estarán disponibles en cualquier momento o lugar, (b) que los Servicios serán ininterrumpidos o seguros, (c) que cualquier defecto u error en los Servicios será corregido, (d) que los Servicios estarán libre de virus o de cualquier componente dañino.
14.2 En ningún caso Co(fe)2, sus afiliados, agentes, directores, empleados o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, morales, accidentales, especiales, emergentes o ejemplares, incluyendo sin limitación los daños por pérdida de beneficios, lucro cesante ni de otras pérdidas intangibles, que resulten del uso o imposibilidad de usar o acceder a los Servicios. Bajo ninguna circunstancia Co(fe)2 es o será responsable por cualquier daño y/o pérdida como resultado de hacking, alteración o acceso no autorizado a su cuenta de WhatsApp u otro uso de los Servicios o de su cuenta de WhatsApp y de la información contenida en la misma, resultando aplicable lo previsto en los presentes términos y condiciones.
14.3 Asimismo, en ningún caso Co(fe)2 es o será responsables por: (i) aquello que le sea imputable a usted, (ii) el uso que Usted realice de los Servicios y/o la Plataforma de WhatsApp, (iii) errores o imprecisiones en la Propiedad Intelectual del Cliente, (iv) los daños directos o indirectos que Usted pueda provocar a terceros, (v) lesiones o daños a la propiedad personal, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso o uso de los Servicios y/o la Plataforma de WhatsApp, (vi) cualquier interrupción o cese de
la transmisión desde los Servicios y/o la Plataforma de WhatsApp, (vii) cualquier error, virus, troyanos o similares que puedan ser transmitido a través de los Servicios y/o la Plataforma de WhatsApp por parte de un tercero, (viii) cualquier error u omisión en cualquier Propiedad Intelectual del Cliente o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier Propiedad Intelectual del Cliente publicada, enviada por correo electrónico, transmitida, o de cualquier forma puesta a disposición a través de los Servicios, (ix) cualquier Propiedad Intelectual del Cliente de un usuario o cualquier conducta que resulte difamatoria, ofensiva, o ilegal efectuada por parte de terceros y/o (x) supuestos en los que los Servicios no cumplen con las necesidades del usuario. A todo evento, en ningún caso Co(fe)2, sus agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables ante usted por reclamos, procedimientos, obligaciones, daños, pérdidas o gastos, por un monto superior al que usted abonó por los Servicios.
14.4 Cualquier Propiedad Intelectual del Cliente descargada u obtenida a través del uso de los Servicios es descargada a su propio riesgo y usted será el único responsable. Co(fe)2 no garantiza, ni será responsable por los productos o servicios ofrecidos por terceros a través de la Plataforma de WhatsApp, como así tampoco Co(fe)2 será parte de dicha operación y no monitoreará ninguna transacción entre usted y terceros proveedores de productos o servicios.
14.5 Dadas las características de los Servicios, Co(fe)2 podrá realizar en cualquier momento tareas rutinarias de mantenimiento, y/o mejoras de los Servicios, por esta razón y por otras posibles
contingencias imprevisibles relacionadas a internet, Usted acepta riesgos e
imperfecciones o indisponibilidad de los Servidores de terceros, y Usted renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Co(fe)2 por posibles fallos, lentitud o errores en el uso de los Servicios por causas que no sean imputables a Co(fe)2.
14.6 Los Servicios disponen de una infraestructura de servicio de alta disponibilidad y auto escala, los que estarán disponibles los siete días de la semana, durante las 24 horas. Sin perjuicio de ello: (i) Co(fe)2 se reserva el derecho de realizar suspensiones programadas al acceso y uso del Servicio, los cuales Co(fe)2 podrá informar previamente por medio de correo electrónico o cualquier otro medio, con una anticipación mínima de 24 (veinticuatro) horas a los efectos de practicar tareas de mantenimiento, reparación u otras relacionadas a la prestación de los Servicios. Asimismo, Co(fe)2 podrá realizar suspensiones no programadas cuando a su exclusivo criterio haya motivos de emergencia, sin que ello genere derecho a reclamo y/o indemnización alguna a su favor.
14.7 Usted deberá notificar de forma inmediata a Co(fe)2 todas las fallas de los Servicios y Co(fe)2 informará a Usted acerca de la naturaleza de la falla del Servicio correspondiente y del tiempo de reparación previsible. De cara al restablecimiento del Servicio, Usted deberá prestar, si fuera necesario, todo el apoyo necesario y razonable que sea solicitado por Co(fe)2. Co(fe)2 le informará lo antes posible cuando el mal funcionamiento no esté relacionado al Servicio. Una vez reparada la eventual falla será avisado inmediatamente por Co(fe)2.
14.8 Esta limitación de responsabilidad se aplica tanto si la supuesta responsabilidad se basa en un contrato, agravio, negligencia, estricta responsabilidad, o cualquier otra forma, aun cuando Co(fe)2 haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.
DECIMOQUINTA: MODIFICACIONES
15.1 Co(fe)2 se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de tanto en tanto y siempre publicará en
su sitio web la versión más actualizada. En caso de
modificaciones en los presentes Términos y Condiciones, que a criterio de Co(fe)2, resultan fundamentales, Co(fe)2 podrá notificar a usted por un método adicional (por ejemplo a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta). Los cambios a los presentes Términos y Condiciones pueden ser publicados en el sitio web o en la URL correspondiente a los Términos y Condiciones, por lo que Usted deberá verificar esas páginas con regularidad. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que las modificaciones se hayan publicado, usted acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones modificados. Si usted no está de acuerdo con los nuevos términos, deberá dejar de acceder a utilizar los Servicios de inmediato.
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DECIMOSEXTA: TERMINACIÓN
16.1 En caso de terminación previo al vencimiento del ciclo mensual o anual contratado, Usted no tendrá derecho a reembolso alguno por el monto que corresponda al ciclo mensual o anual abonado en virtud de la presente.
16.2 Si cualquiera de las partes incumpliere con sus obligaciones materiales bajo el presente, y no procediera a remediar dicho incumplimiento en un plazo de 30 días desde la notificación por escrito de la otra parte, la parte no incumplidora podrá rescindir la prestación de los Servicios.
16.3 Todas las disposiciones del presente que por su naturaleza deban subsistir cualquier terminación, incluyendo pero sin limitarse a aquellas disposiciones relativas a límites de responsabilidad, indemnidad, garantías o cuestiones relativas a derechos de propiedad, continuarán vigentes independientemente de la terminación del presente.
DECIMOSÉPTIMA: OTROS TÉRMINOS LEGALES.
17.1 Los presentes Términos y Condiciones y cualesquiera derechos y licencias aquí otorgados, no podrán ser transferidos o cedidos por usted, pero pueden ser asignados por Co(fe)2 sin restricción o limitación alguna. Cualquier intento de transferencia o cesión por usted será nulo de pleno derecho.
17.2 En el improbable caso de que Co(fe)2 no haya sido capaz de resolver una controversia que mantenga con usted después de intentar hacerlo de manera informal, tanto usted como Co(fe)2 acuerdan que cualquier reclamo, disputa o controversia (excluyendo medidas cautelares o compensaciones equitativas solicitadas por Co(fe)2) que surja de o en conexión con, o en relación con los presentes Términos y Condiciones, o el incumplimiento o supuesto incumplimiento de los mismos (en conjunto, “Reclamos”), será sometido a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, sometiéndose las Partes a las leyes de la República Argentina, salvo disposición en contrario en los presentes Términos y Condiciones. Nada en esta sección, se considerará como impedimento para Co(fe)2 de solicitar medidas cautelares y/o compensaciones equitativas ante la autoridad competente, cuando sea necesario para proteger alguno de los intereses de propiedad de Co(fe)2. TODOS LOS RECLAMOS DEBEN SER LLEVADOS DE FORMA INDIVIDUAL POR LAS PARTES, Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE NINGUNA CLASE O COLECTIVO. USTED ACEPTA QUE, AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES, USTED Y Co(fe)2 RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN DE CLASE.
17.3 Estos Términos y Condiciones, junto con todas las enmiendas y los acuerdos adicionales que pueda realizar usted con Co(fe)2 en relación a los Servicios, constituirán el acuerdo completo entre usted, su Organización (en caso de corresponder) y Co(fe)2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las restantes disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, los cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.
17.4 Ninguna renuncia a cualquiera de los términos de estos Términos y Condiciones se considerará una renuncia a otros términos no detallados expresamente, y la imposibilidad de Co(fe)2 de hacer valer cualquier derecho o disposición en virtud de los presentes Términos y Condiciones podrá considerarse una renuncia a tal derecho o disposición.
17.5 Co(fe)2 podrá realizar notificaciones, si son requeridas por ley o para otros fines relacionados con el negocio, a través de una notificación general a su correo electrónico, carta o correo en papel o cualquier otro medio, a su exclusiva elección.
17.6 En caso de requerir contactarse con Co(fe)2, a fin de evacuar cualquier consulta en relación a los presentes Términos y Condiciones podrá hacerlo escribiendo a contacto@cofe2rosario.com
Los presentes Términos y Condiciones han sido actualizados por última vez en septiembre de 2024.